Machbarkeits- und Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen Prozess-Consulting: Mitgestaltung kritischer Unternehmensprozesse Anforderungsmanagement Ausschreibungsunterlagen und Angebotsbewertungen im Auftrag des Kunden für: Standard-Software, Systemkomponenten, 'Make or buy'-Analysen
Projektpläne (inklusive Aktivitätenordner) Projektsteuerung Fachbereichsvertretung im Projektprogramm Inbetriebnahme-Management Deploymentunterstützung
Qualitätsplanung Qualitätssicherungsplanung (inklusive Test- und Produktverwaltungsplanung) Qualitätsprüfung und -lenkung Systematisches Testen und Testautomatisierung
Fachkonzeption IV-Konzeption Technische Projektleitung Realisierung (Datenbank, Server- und Clientanteile) Produktverwaltung und Konfigurationsmanagement
Integration von Individual- und Kauf-Komponenten in ein einheitliches Gesamtsystem Kopplung von Anwendungen auf unterschiedlichen Plattformen Verbundsysteme mit Anwendungsteilen auf allen IV-Ebenen eines Unternehmens Dezentrale Vorschaltsysteme zu zentralen Unternehmenssystemen
Hotline, 1st-, 2nd- und 3rd-level-support präventive Maßnahmen Systemadministration Notfallmaßnahmen Erfassung von Wartungsanforderungen
Unterstützung der Releaseplanung Wartungsdurchführung Regressionstest Unterstützung des Releasewechsels 
Erstellung der Schulungsunterlagen Schulung im Rahmen der Systemeinführung und der Systembetreuung Schulung der kundeninternen Trainer, der Anwender und des Anwender-Servicezentrums
